Капочкина Ирина Петровна
Начальник отдела развития и координации информационно-библиотечной деятельности
Центр информационно-библиотечного обеспечения учебно-научной деятельности создан на базе научной библиотеки. Еще в 80-е годы прошлого века библиотека МИФИ начала автоматизацию библиотечных процессов. В 1982 г. в библиотеке была открыта лаборатория автоматизации библиотечных процессов и справочно-информационных систем, установлена и отлажена МИНИ ЭВМ СМ-4 и 6 дисплеев. В 1986 г. началось промышленное внедрение АСУ «Библиотека», обеспечивающей создание и ведение электронного каталога; распределение книг по фондам; распечатку каталожных карточек и книжных формуляров. С 2000 г. все каталоги библиотеки ведутся только в электронном виде.
Информационные технологии прочно вошли в нашу жизнь. За последние 10 лет были автоматизированы все основные библиотечные процессы от книговыдачи до комплектования. Мы работаем на программном обеспечении АБИС ИРБИС. В автоматизированном режиме мы выдаем комплекты учебной литературы для студентов 1-2 курсов. Это требует серьезной подготовительной работы с разработкой методических документов, раздаточных материалов для студентов, составлением графиков, планов. В конечном итоге – напряженного труда всего коллектива при условии бесперебойной работы компьютерного оборудования. А также взаимодействия с подразделениями университета: учебным департаментом, приемной комиссией, деканатами. Нашими инженерами реализованы инновационные решения по обработке полнотекстовых документов для формирования библиографических записей в MARC-формате, по автоматической обработке данных обслуживания читателей и онлайн-публикации статистических сведений, написана специальная программа по автоматизированному формированию штрихкода при заведении библиографической записи на многоэкземплярную литературу и др.
Библиотеки и цифровая реальность. В настоящее время библиотеки переживают не простой период в своем развитии. Будущее библиотек зависит от того, как они впишутся в цифровую реальность. Насколько их услуги будут востребованы. Одно из направлений развития библиотечных услуг – это освоение интернет-технологий. Другое направление – выполнение социальных, образовательных услуг. Происходит вовлечение библиотек в социальную сферу. Об этом много говорится в профессиональной прессе, на библиотечных конференциях. Вузовские библиотеки не остаются в стороне от этих процессов. Библиотеки интегрируются в образовательное пространство вуза. В нашем университете создана единая информационная система, которая предоставляет в т. ч. информацию о книгообеспеченности учебных дисциплин на базе электронного каталога. При участии библиотеки идет формирование списков литературы к календарным планам, отбирается литература, в соответствии с требованиями Министерства образования и науки РФ. При формировании тематического плана изданий университета, тираж учебной литературы согласовывается с библиотекой, в зависимости от потребностей учебного процесса. Создана электронная библиотечная система, ее ресурсами пользуются студенты всех филиалов ОСП НИЯУ МИФИ.
Самая освоенная (распространенная) услуга на базе интернет-технологий – виртуальная справочная служба. Она действует во многих библиотеках, в т. ч. вузовских. Есть такая услуга и у нас: справочная служба «Запрос – ответ». В дополнение к этому любой пользователь на каждой странице сайта центра может задать вопрос или высказать свое пожелание через форму обратной связи: «Ответ на какой вопрос Вы не нашли на данной странице?». Каждый вопрос отрабатывается, и ответ направляется на электронный адрес пользователя.
Виртуальные выставки возникли на стыке традиционных библиотечных технологий и интернет-технологий. От традиционных – само понятие выставка литературы по определенной теме, от интернет-технологий – способ и средства организации выставки. Процесс создания электронной книжной выставки требует высокой профессиональной подготовки библиотекарей. Качество виртуальных выставок напрямую зависит от креативности мышления и творческих способностей сотрудников библиотеки. Виртуальные выставки разнообразны по исполнению. От простого представления обложек книг с аннотациями, презентаций, сделанных в Power Point до полноценных фильмов о книгах. Посетители наших виртуальных выставок получают возможность познакомиться с внешним видом экспонируемого издания, раскрыть его, прочитать развернутую аннотацию, прочитать интервью, познакомиться с биографией и фотогалереей автора, прочитать критические статьи. Каждая виртуальная выставка снабжается ссылками на электронный каталог, интернет-библиотеки, библиографические сайты. Виртуальные выставки на сайте библиотеки это быстро развивающееся направление, которое дает возможность читателю не только ознакомиться с книгами, но и получить дополнительную информацию, используя интернет-технологии.
Единство места, времени и действия. Вузовская библиотека работает с молодыми людьми. Они прекрасно ориентируются в виртуальном пространстве, где они общаются между собой, получают информацию: от прогноза погоды или где идет тот или иной фильм, а еще лучше, где скачать его, до конспектов лекций и решения задач по физике.
Современный читатель (пользователь библиотеки), имея опыт общения в социальных сетях, поиска информации в поисковых системах: Google, Yandex и др., обращаясь в библиотеку предпочитает, чтобы поиск информации, заказ на получение литературы и др. услуги приближались к такому же формату. Работая за компьютером (ноутбуком, i-Padом или любым другим коммуникативным устройством), находясь «ВКонтакте» легко перейти по ссылке на сайт библиотеки и воспользоваться ее услугами. Дальше уже от нас зависит, насколько будет информативен сайт и насколько востребованы будут библиотечные услуги. Нашим пользователям доступны поиск и заказ литературы в электронных каталогах, авторизовавшись на сайте, пользователь может заказать необходимую литературу и в течение 20 минут заказ будет выполнен. Для авторизованных пользователей доступны полные тексты внутривузовских изданий, материалов конференций, статей авторов МИФИ.
Чем может быть интересна библиотека своим пользователям? Конечно же, информацией! Достоверной, предоставляемой в удобном формате. От традиционной книги до электронной.
В нашем университете большое внимание уделяется научным исследованиям. С самого своего основания МИФИ по сути своей был исследовательским университетом, а сейчас и официальный статус – национальный исследовательский. Среди ученых МИФИ и его выпускников лауреаты Нобелевской премии, академики. Славные традиции продолжаются и сегодня. Научный потенциал нашего университета высок. Это подтверждается индексом цитирования. В вузах сейчас большое внимание уделяется наукометрическим исследованиям. На основе индекса цитирования определяется научный потенциал вуза, выделяются гранты. В нашем университете сложилось так, что все запросы, связанные с цитированием ученых выполняют библиографы. Библиотека и раньше занималась выпуском указателей цитирования ученых вуза, делалось это по БД Web of Science в БЕН РАН, с 2010 года базы данных Web of Science доступны с компьютеров университета. Наиболее распространенные запросы, которые приходится выполнять по этим базам данных – количество цитирований и индекс Хирши университета в целом и отдельных ученых, импакт-фактор журналов, в которых опубликованы статьи.
В Центре создана система информационного обеспечения образовательной и научной среды университета, удовлетворяющая потребностям профессорско-преподавательского состава и студенчества. Библиотека интересна своим пользователям предоставляемой информацией. Разнообразной, достоверной, предоставляемой в удобном формате. От традиционной книги до электронной. На сайте Центра предоставляется доступ к БД полнотекстовых научных периодических изданий отечественных и зарубежных. Постоянно ведется поиск новых ресурсов по тематике научных исследований университета. Выполняются услуги по доставке документов. Фонд трудов авторов МИФИ представляет ценность не только для наших пользователей, но и других городов и стран. К 70-летию МИФИ подготовлен указатель трудов авторов МИФИ. В указателе представлены издания с 1942 по 2012 гг. из библиотечного фонда университета, информация о которых представлена в электронных каталогах на сайте www.library.ru.
Центр информационно-библиотечного обеспечения учебно-научной деятельности стал не только и не столько собирателем и хранителем научной литературы в традиционном понимании, сколько интеграционным информационным центром, формирующим общее информационное пространство, в т. ч. для обособленных структурных подразделений. Обособленные структурные подразделения университета находятся в различных регионах России, некоторые из них имеют слабую материально-техническую базу, поэтому большое значение в работе Центра имеет интеграция информационно-библиотечных ресурсов обособленных структурных подразделений НИЯУ МИФИ. Центр предоставляет доступ к электронной информации: полнотекстовым базам данных, учебным изданиям, формирует собственные коллекции электронных ресурсов. При приобретении электронных ресурсов решается вопрос о предоставлении доступа всем ОСП университета. Для удобства пользователей ОСП на Web-сайте центра ведется страница «Электронные ресурсы для библиотек ОСП НИЯУ МИФИ».
Виртуальное пространство объединяет 24 филиала НИЯУ МИФИ. Интернет становится той сетью, которая объединяет все филиалы – обособленные структурные подразделения (ОСП) и позволяет общаться, вести обсуждение различных вопросов, консультирование, обмениваться информацией.
Пользователь библиотеки: общение в сети. Библиотеки ведут свои блоги, организуют группы в социальных сетях. Для неформального общения со своими читателями мы решили создать группу «Библиотека НИЯУ МИФИ» в социальной сети «ВКонтакте». Т. к. ведение блога – это все-таки способ самовыражения блогера, а нам нужен живой контакт с читателями. Мы разослали индивидуальные приглашения студентам и лицеистам НИЯУ МИФИ, в студенческие сообщества НИЯУ МИФИ такие как: «Студенческий совет МИФИ», «Общежитие МИФИ», «Мифисты» и др. И читатели откликнулись. Уже за первую неделю в группу вошло 30 человек. Студенты самостоятельно принимают решение о вступлении в группу, тем самым они проявляют интерес к библиотеке, чтению. Большинство вступивших в группу студенты 1-3 курсов. На момент написания данной статьи в нашей группе более 200 человек. Для работы с группой определен сотрудник – модератор, в обязанности которого входит ежедневный просмотр сообщений в группе, ответы на вопросы, удаление некорректных сообщений. Модератор размещает информацию об услугах библиотеки, о новых ресурсах, книгах, статьях по тематике вуза, в т. ч. художественной и научно-популярной литературе, а также видео, фотографии, музыкальные клипы. Предлагает тему для дискуссий, при необходимости проводит опросы по различным темам. Студенты и сами проявляют активность: высказывают свое мнение о работе библиотеки, задают вопросы, вносят свои предложения, размещают информацию, отмечают понравившееся сообщение. Участники группы обмениваются информацией с другими пользователями, не входящими в нашу группу. Для того чтобы удерживать внимание участников группы, нужно постоянно вносить новую информацию, новые темы для обсуждения, приветствуются креативные идеи. Главное правило – любой комментарий не должен оставаться без ответа.
Работа в социальных сетях – это та деятельность, которую необходимо использовать в своей работе. Результаты такого взаимодействия с пользователями крайне важны для центра, так как способствуют выработке новых решений по дальнейшему совершенствованию информационно-библиотечной деятельности, повышению качества обслуживания.